Условия возврата | Пижама и аксессуары
Shopping Cart
740 пунктов выдачи

Бесплатная доставка при заказе от 850 руб.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен

Услуга обмена предусмотрена только при обнаружении дефектов или неверной комплектации заказа.
Неподошедший размер не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат.

В случае отсутствия необходимых для обмена позиций мы предложим Вам один из вариантов:

  • отменить заказ полностью (с полным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов) или
  • доставить заказ без отсутствующих позиций (с частичным возвратом денежных средств – для предоплаченных заказов).

Забирая заказ у курьера / из ВПЗ, Вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара. После этого начинают действовать правила возврата.

Возврат

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются любые категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий*:

  • товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно:
    • сохранена целостность индивидуальной упаковки,
    • не повреждены гарантийные пломбы и другие средства защиты,
    • сохранена коробка, в которой доставлялся заказ (со штрих-кодом).
  • с момента получения заказа прошло не более 14 дней.
  • покупатель может предъявить сопроводительные документы к заказу (товарная накладная) и паспорт.
  • доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб.
  • покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в Доставку (не позднее 14 дней с момента получения заказа).

*Компания оставляет за собой право отказать в возврате при несоблюдении условий возврата.
**Отсутствие следов эксплуатации и сохранность упаковки устанавливается экспертизой компании при получении возвращаемых товаров на склад интернет-магазина.

  • если заказ был оплачен на сайте pajamazz.ru, при возврате товара в магазин необходимо иметь банковскую карту, с которой производилась оплата заказа.

Процедура возврата

Все возвраты осуществляются по письменной заявке на адрес [email protected]

В заявке необходимо указать:

  • номер заказа;
  • возвращаемые позиции: баркод, артикул, цвет, размер;
  • причину возврата.

После рассмотрения заявки (в срок до 2 рабочих дней) на Вашу электронную почту будут высланы бланки заявлений на возврат товара и возврат денежных средств.

Заявления должны быть заполнены и подписаны лицом, на чье имя оформлен заказ, с указанием паспортных данных. Для заказов, оплаченных наличными, необходимо указать банковские реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат денег.

Для пересылки, возвращаемые позиции должны быть упакованы в коробку, в которой заказ был получен (со штрихкодом). К товару должны быть приложены следующие документы:

  • заявление на возврат товара,
  • заявление на возврат денежных средств,
  • товарная накладная.